Сохрание записи телефонного разговора в карте того филиала, куда произведена запись на прием

наблюдается следующая проблема: когда оператор колл-центра "сидит" в браузере на одном филиале из трех, поступает звонок, всплывает карточка пациента, и, если пациенту нужно записаться в другой филиал, не в тот, который в момент звонка был открыт в браузере, то слетает и автоматическая подгрузка данных звонящего пациента в созданный визит, и запись звонка сохраняется в том филиале, на котором поступил звонок, а не в том, куда произведена запись. так как филиалы - это по сути 3 разные денты, теряется нормальная история общения с пациентом