0
Уберите уже всплывающее окошко
Уберите уже всплывающее окошко о напоминание перехода в другую систему. Невозможно работать. Через каждую минуту всплывает окно и нужно совершать лишнее действие.
И зачем Вам. техподдержка которая никогда толком не может решить вопрос. Ответ их один - " Мы не чем помочь не моем".
Программа на коленке сделана что - ли. Уже 2 года работаем и никакх сдвигов. Пиши не пиши, звони не звони. C удовольствием купили новую программу и ждем не дождемся когда на нее перейдем. Так как с вами не возможно уже работать.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Недостатки работы которые выявлены втечение более 2х лет работы с Вами. При чем платим за расширенный тариф за 3 аккаунта.
1) Техподдержка как и написала выше в основном не может решить вопрос, так как виноваты програмисты.
2) До менеджера не возможно дозвониться по вопросам касающихся работы, просыпается только когда нужн оплатить продление программы.
3) Зп начисления сотрудников доступна для всех сотрудников. И сотрудник видит не только свою зп, но и всех других сотрудников.
4) Номера телефонов скрыть невозможно.
5) Начисление зарплаты нужно делать индивидуально на каждого сотрудника. Т.е если у меня в штате 10 хирургов и прайс изменился, то мне в ручную нужно проставить % и если доктор на фиксе за услугу, то и за каждую услугу проставить фиксу. В любых уже более продвинутых программах давно есть кнопка скопировать начисления для другого врача той же специальности или же настроить начисления для группы врачей.
6) Постоянные обновления (которых не видно) но при этом программа часто тупит и невоpможно работать.
7) Нет возможности закрыть администраторам удалять оплаты за прошлый день как закрылась смена. Любой админситратор может удалить оплату или изменить ее. Есть кнопка " Работа с ранее созданными документами" которой нам рекомендовали использовать в этом случае. Итог когда еще активируешь, то не получается даже в приеме изменить номер зуба или врача. Т.е просто кнопки на запрещение на корректировку оплаты самой нет.
8) На протяжение более 5 лет как мы работаем с Вами ничего не поменялось и мы не были услышаны. Ответ был один - передадим в службу программистам. Ничего за 5 лет не поменялось в лучшую строну.
9) До руководства дозвониться не возможно, переводят каждый раз на разных менеджеров которые также как и техподдержка не может решить вопрос.
И ВИШЕНКА НА ТОРТЕ....
У ВАС НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛОЖИТЬ ДЕПОЗИТ ПАЦИЕНТУ. Т. Е ЗАФИКСИРОВАТЬ АВАНС ЗА ПАЦИЕНТОМ.
1,5 года назад Ваши коллеги подключили нам кассу к программе чтоб была интеграция. Итог переплата по налогам на 850 тыс. Так как Ваши специалисты сказали проводить аванс по определенной системе, а сейчас выходит что неправильно делали и платежи задублировались. Звонили на той недели сказали, что это мы неверно делали и что депозит можно положить только создав сертификат, который в итоге отображаться у пациента на балансе не будет. Что за бред? Вы сами поработайте в такой программе когда в день у вас более 50 пациентов. И разберитесь попробуйте потом с депозитом. Мало того, что неверно настроили и переплатили налогов свыше 850 шт за 1,5 года после интеграции, так и с авансовой системой полный бардак у вас.