Полноценная замена всех функций Whatsapp на Max

Несмотря на интеграцию MAX в МИС, пользоваться мессенджером можно в очень ограниченном формате. Полноценная замена Whatsapp не реализована. Прошу добавить отправку напоминаний, рассылок, возможность подтверждать номер телефона, вкладку MAX в карточке пациента для переписки, запрос на подтверждение записи через чат-бот, отказ от записи, возможность отправлять файлы и т.д. Кроме того, не совсем понятно какая от него польза, если мы первыми не можем отправлять сообщения. Прошу решить этот вопрос с представителями MAX.