Изменить формулировку в чат-боте "Запись не может быть подтверждена"

Измените пожалуйста формулировку в подтверждении записи в чат-боте. Требуется в тех случаях, когда пациент подтвердил запись по звонку, а потом еще подтверждает через чат-бота (идеально в этом случае ему вообще не отправлять запрос на подтверждение). Нужно чтобы писал - Ваша запись уже подтверждена, вместо запись не может быть подтверждена. А то пациенты каждый раз перезванивают и выясняют почему запись не может быть подтверждена.