Возврат денежных средств. Необходимо сделать работающей функцию "возврат ден. средств"

Пациент оплатил визит из нескольких услуг. Необходимо сделать возврат части денежных средств, так как в одном визите было несколько услуг и возврат необходимо сделать за некоторые из оплаченных. Есть "финансы"-"расход средств" в которой есть возможность выбрать "возврат денежных средств",  с какой кассы я делаю возврат и получателя этого возврата - то есть моего пациента. Но когда я делаю ему возврат, это заносится ему не в приход, а в его дополнительный расход. Как такое можно было сделать? Это же логике не поддается. Я возвращаю деньги пациенту, а они у него на балансе не появляются, а записываются ему в долг. 

Считаю не правильно делать возврат путем изменения оплаты, так как сумму человек честно оплатил, и не корректно изменять визит  и удалять сделанные услуги, так как они ему все же были оказаны и подписан акт на эти услуги.