+3
Завершен

Оповещение при изменения\удалении онлайн записи

Akel1To 6 лет назад в Онлайн-запись обновлен MariyaN 5 лет назад 11

При изменений клиентом или удалении онлайн записи через приложение, администратору должны поступать соответствующие уведомления.

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Akel1To 5 лет назад

Добрый день, сейчас уведомления приходят в аккаунт, они отображаются в списке всех уведомлений и доступны по клику на аватар сотрудника в левом верхнем углу. Также в течение 2 недель выйдет доработка для мобильного приложения: появится новый вид push-уведомлений об отмене и изменении онлайн-записи клиентом.

В аккаунт с какими правами приходят данные уведомления? Где можно настроить поступление подобных уведомления для мастера и администраторов?

Уведомления в аккаунт приходят всем, в зависимости от прав доступа выставляются только информация о клиенте в этом сообщении, те если например у мастера нет прав на просмотр информации о клиенте, то он не увидит фамилию клиента и его телефонный номер.

В основном окне программы, приходят оповещения только о новых записях онлайн\приложение и о ДР клиентов, об изменении\удалении записи оповещения не приходят.

Прошу протестировать, по результатам сообщить что нам сделать, чтобы сообщения приходили администратору.

Уже было несколько конфликтных случаев, когда администраторы были не в курсе об изменении записи клиентами 

На рассмотрении

Добрый день, взяли в тестирование, в течение пары дней отпишемся о результатах.

Добрый день, мы протестировали работу функционала в тестовых аккаунтах уведомления приходят, возможно, в вашем аккаунте ошибка, тк данный форум для обсуждения нововведений, то по поводу возможной ошибки написала вам личное сообщение на почту.

я неделю назад сообщала о проблеме. Дважды. У нас нет вообще уведомлений. Еще пару дней надо?

У вас в аккаунте отображаются уведомления, в частности сейчас под вашим пользователем есть уведомления о новой онлайн-записи и о дне рождении клиента, уведомления в статусе Прочитано.

в мобильном приложении

Анна, вам техническая поддержка сообщила рекомендации, что нужно сделать с телефоном, чтобы уведомления приходили, более вы в техническую поддержку не обращались, если проблема у вас не решилась, рекомендую обратиться в техническую поддержку, это форум для обсуждения нововведений. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho